Умови повернення та обміну

Покупець може звернутися щодо повернення або обміну готового товару належної якості протягом 14 днів у випадках та порядку, передбачених законодавством України.

Для повернення товару належної якості необхідно, щоб:

• товар не використовувався;
• було збережено його товарний вигляд і споживчі властивості;
• було збережено комплектність;
• покупець мав документ або інше підтвердження придбання товару в IQ3D Store.

Перед відправленням товару необхідно зв’язатися з нами за телефоном або електронною поштою та повідомити номер замовлення і причину повернення.

Вироби за індивідуальним замовленням

Вироби, виготовлені спеціально для покупця за наданим файлом, розмірами, кресленням або погодженим індивідуальним дизайном, а також персоналізовані вироби з іменами, логотипами чи іншими індивідуальними елементами, не підлягають поверненню як товар належної якості, якщо вони не можуть бути реалізовані іншому покупцю.

Це обмеження не поширюється на випадки, коли виріб має виробничий недолік, не відповідає погодженому макету, розмірам, кількості або іншим підтвердженим характеристикам замовлення.

Товар із недоліком

Якщо покупець виявив виробничий недолік або невідповідність замовленню, необхідно надіслати:

• номер замовлення;
• опис проблеми;
• фотографії або відео виробу й пакування.

Після розгляду звернення ми запропонуємо ремонт, повторне виготовлення, заміну, зменшення вартості або повернення коштів — залежно від характеру недоліку та вимог законодавства.

Повернення коштів

Кошти повертаються після отримання та перевірки товару на ті самі реквізити, з яких була здійснена оплата, або іншим погодженим способом у строк, установлений законодавством.